Sospendere, cancellare, spostare un DR

Un DR non si spegne con un interruttore. Dalla Console programmi la cancellazione a fine mese, la annulli finché sei in tempo, e sposti il DR su un altro tuo cliente. La cancellazione immediata resta allo staff Sefthy.

Programmare la cancellazione

1. Apri la pagina del DR e clicca i tre puntini di Altre azioni.
2. Scegli Cancella Sottoscrizione DR.
3. Leggi la conferma. Ti dice che il dispositivo resta attivo fino alla fine del mese corrente e che poi viene eliminato.
4. Conferma. Il menu ora mostra Annulla cancellazione DR e il suggerimento con la data programmata.

La cancellazione parte il primo giorno del mese successivo. Fino a quel momento il DR lavora come sempre, i backup continuano e il canone del mese in corso resta dovuto.

I DR a canone annuale o pluriennale non hanno questa voce nel menu. Si chiudono a fine periodo dal portale di fatturazione, non da qui. Su un DR in prova la programmazione non si annulla, il menu mostra Cancellazione programmata e resta spento.

Annullare la programmazione

Riapri il menu e clicca Annulla cancellazione DR. La data sparisce e il DR torna a tutti gli effetti un DR attivo. Puoi farlo fino al giorno dell’esecuzione.

Cosa comporta la cancellazione

Quando scatta, la Console smonta tutto in un colpo solo:

• la VM di ripristino in cloud, se ce n’è una, viene distrutta
• i backup sullo storage Sefthy vengono cancellati e l’account di backup del DR viene rimosso
• il collegamento del connettore verso quel DR viene chiuso, a meno che un altro DR non stia usando lo stesso connettore
• il DR esce dall’elenco e in fattura il canone smette di essere addebitato dal ciclo successivo

Non c’è un cestino e non c’è un ripensamento dopo. Se il cliente ti serve ancora, scarica prima quello che ti serve o sposta il DR invece di cancellarlo.

Per una cancellazione subito, senza aspettare fine mese, apri un ticket. È un’azione riservata allo staff Sefthy.

Il DR sospeso

Un DR sospeso resta in elenco e si apre, ma la pagina non ha più azioni. Niente backup manuale, niente avvio del DR, niente modifica del nome, della pianificazione o delle impostazioni, e il wizard non riparte. Anche la creazione di nuovi DR si blocca per tutta la tua azienda finché ce n’è uno sospeso.

Succede quando la copertura del DR si esaurisce, per esempio una licenza di canale scaduta senza rinnovo accodato. Prima della scadenza ricevi tre promemoria via mail, a 30, 7 e 2 giorni. Il rinnovo riattiva il DR da solo e nessuno cancella nulla per la sospensione.

Spostare un DR su un altro cliente

Serve quando il DR è nato sull’anagrafica sbagliata o il cliente finale cambia ragione sociale.

1. Nella pagina del DR clicca l’icona con le due frecce accanto al nome del cliente, in alto tra i chip.
2. Nella modale Sposta DR su un altro customer scegli il Customer di destinazione.
3. Clicca Conferma. Il DR e la sua VM passano al nuovo cliente e l’operazione resta scritta nel registro attività.

Il cliente di destinazione deve essere un tuo cliente attivo, diverso da quello di partenza. Un DR che sta sull’anagrafica della tua azienda, e non su un cliente, non si sposta. L’icona compare solo ai partner System Integrator e ai partner serviti da un distributore. Se non la vedi, la strada è il ticket.