Diagnostica e risoluzione dei problemi

Quando un connettore non risponde come dovresti aspettarti, hai due punti da guardare. La pagina Diagnostica sul connettore stesso ti dice cosa vede il dispositivo, la sua pagina in Console ti dice cosa vede Sefthy.

Gli strumenti sul connettore

Apri l’interfaccia web del connettore e vai su Diagnostica, nel menu di sinistra sotto STRUMENTI.

Nel campo Strumento scegli fra tre prove.

• Ping verso un indirizzo che ti aspetti raggiungibile, per capire se il problema è la rete della sede.
• Traceroute per vedere dove si ferma il traffico.
• Connector Speedtest che misura la banda della Cloud Extension, cioè quella che avresti davvero a disposizione durante un Disaster Recovery. Mentre gira compare anche il grafico del carico CPU del connettore.

Scrivi la Destinazione (solo IP o hostname validi) e clicca Esegui Test. L’esito compare sotto, in Risultati.

Log, riavvio e spegnimento

In fondo alla stessa pagina, nella sezione Comandi Rapidi, hai tre azioni.

• Scarica Log produce l’archivio dei log di sistema, quello da allegare al ticket.
• Riavvia chiede conferma e poi resta in attesa finché il dispositivo non torna disponibile.
• Spegni chiede conferma e spegne il dispositivo.

Lo stato in Console

Apri Connectors dal menu e scegli il connettore.

Nell’intestazione trovi due riquadri. Stato Connettore dice In Bridge quando il collegamento verso il cloud è attivo, Non in Bridge quando non lo è. Accanto, VPN di Emergenza mostra se la VPN è Non attivo, Online oppure Offline.

Se il connettore smette di farsi sentire per più di 12 ore ricevi l’avviso “Connettore Offline da più di 12 ore”, e quando torna disponibile te lo dice un secondo avviso.