La reportistica DR che il cliente legge davvero

TL;DR

Il report DR mensile che il cliente legge è una pagina: 5 grafici, 1 tabella, 3 paragrafi. Tutto il resto va in appendice.

La struttura della pagina principale

In alto: 3 KPI dominanti

Grandi, leggibili in 3 secondi:

• Uptime del mese (es. 99,98%);
• Backup eseguiti / pianificati (es. 124/124);
• RTO medio nei test (es. 11 min).

Al centro: 5 grafici

• linea uptime mese su mese (12 mesi rolling);
• bar chart backup eseguiti / con errori;
• distribuzione retention attuale;
• tempi medi dei restore di test;
• volumi dati protetti per workload.

In basso: tabella eventi

| Data | Evento | Classe | Risoluzione | |---|---|---|---| | 04/03 | Backup fallito DB02 | warning | retry OK ore 06:00 | | 12/03 | Test parziale ERP | drill | RTO 9 min, OK |

A fianco: 3 paragrafi di commento

1. Cosa è andato bene (1 frase).
2. Cosa va attenzionato (1-2 frasi).
3. Prossime azioni (test pianificati, modifiche allo stack).

Cosa NON va nel report principale

• log tecnici dettagliati (in appendice);
• elenco di tutte le VM (link a console);
• analisi di trend pluriennali (in appendice).

Il direttore IT legge la pagina principale. Il sistemista interno consulta gli allegati.

La cadenza che funziona

• settimanale: 3 KPI + tabella eventi (formato breve, automatico);
• mensile: report completo (manuale o semi-automatico);
• trimestrale: report con verbale di test annesso;
• annuale: revisione obiettivi RTO/RPO + raccomandazioni.

Strumenti per generarlo

• Sefthy Console: PDF mensile e trimestrale già strutturato;
• esportazione CSV per integrazione con BI del cliente;
• API per dashboard custom.

FAQ

Quanto tempo per generare il report mensile?

Con automazione: 30 minuti per cliente. Senza: 2-3 ore.

Va personalizzato per cliente?

Logo e palette sì, struttura no. La struttura standard è il valore.

Per il bundle DR + monitoring, Bundle DR + monitoring. Per la differenziazione, Differenziarsi con DR managed.